常見問題
登記帳戶協助
普通會員與正式會員的分別？
普通會員和正式會員會有不同的瀏覽及活動權限。
經【簡易註冊】註冊之普通會員，可填寫問卷賺取積分以換取積賞禮獎賞。
而經【正式註冊】註冊之正式會員，或已由普通會員升級至正式會員，除可填寫問卷賺取積分以換取積賞禮獎賞外，亦可選取【免費品／換購券／換購碼】。
成為會員需要繳付申請費用嗎？
凡年滿18 歲的人士均可申請成為Yumtake會員，Yumtake不會收取會員任何費用（快遞貨品除外）
海外居住人士可以參與問卷或取得免費品/換購劵/換購碼嗎？
我們感謝您對我們Yumtake服務的支持，如果你是海外居住人士而非本地永久居民，我們很抱歉未能為海外居住人士提供有關活動參與。
我可以同時擁有多個Yumtake帳戶嗎？
不可以。每位用戶只限擁有一個帳戶以參與Yumtake活動包括參與問卷或取得免費品/換購劵/換購碼。若會員註冊了多個帳戶，這些帳戶將被取消，積分也將被取消，並且凍結帳號。
個人資料
為什麼註冊時我要提供個人資料？
提供您的姓名和手機號碼是為了方便我們確認會員的身份。如您的性別和生日的細節是被用來發送定制的信息和提供您有興趣的資料。
為何需要我提供香港身份證號碼？
由於所有免費品有其價值及為保障會員利益，為確認每位會員之獨立身份，註冊時我們需會員提供香港身份證號碼。我們絕對不會將您的個人資料交予第三者，香港身份證號碼只限於身份核實用途。
誰會看到我的個人資料？
Yumtake 非常重視您的私隱。所以在獲得您的同意之前，我們絕對不會將您的個人資料交予第三者。如需了解保障詳情，請參閱 Yumtake私隱資料使用政策。
如何更新我的個人資料？
只需要登入帳戶，便可於【會員專頁】內更改個人資料。
如需更改登入名稱或電郵地址請在辦公時間與我們聯絡。我們的服務時間為星期一至五上午10時30分至下午7時正(不包括公眾假期)。亦可電郵至info@yumtake.com或致電+852 3104 0033與我們聯絡
若仍不願意提供身份證號碼，我可選擇其他方法以確保我的獨立身份嗎？
有。
方法一：提供旅遊證件號碼 或 方法二：繳交一千元按金（按金會將於繳交後3個月退回）
我提供的個人資料會被轉移至你的客戶或第三者嗎?
Yumtake 非常重視您的私隱。所以在獲得您的同意之前，我們絕對不會將您的個人資料交予第三者。如需了解保障詳情，請參閱 Yumtake私隱資料使用政策。
關於帳戶
為何我已註冊為Yumtake會員，卻不能選取【免費品／換購券／換購碼】？
由於註冊Yumtake帳戶時，大家可選擇想成為普通會員或正式會員，而普通會員和正式會員各有不同的瀏覽及活動權限。
如註冊帳戶時是經填寫【簡易註冊】表格註冊，您只成功註冊為普通會員，帳戶只限填寫問卷賺取積分以換取積賞禮獎賞，而不包括選取【免費品／換購券／換購碼】。
如欲選取【免費品／換購券／換購碼】，會員可於【會員專頁】>【帳號資料】內升級至正式會員。
我不能登入戶口
如果您在登入 Yumtake 帳戶時遇到問題，歡迎電郵至info@yumtake.com或致電3104 0033與我們聯絡。我們的服務時間為星期一至五上午10時30分至下午7時正(不包括公眾假期)。
我忘記了帳戶名稱/密碼
如果忘記您的密碼，請點擊登錄頁面上的「忘記密碼」鍵。按照提交你的電子郵件地址的說明。我們將發送一封電子郵件到您註冊的電子郵件地址以重置您的密碼。提交後，您將能夠用您的新密碼再次登錄。
如何重設我的密碼？
如要重置您的密碼，請先登入個人帳戶，按登入名稱右下方 的「更改密碼」，並輸入舊密碼，新密碼及確認密碼，最後按'更改密碼'即可完成密碼重置。
任何積分問題
需於三個月內以電話/電郵/ Facebook Inbox 聯絡 Yumtake，我們將於7個工作天內處理。
領取免費品協助
何時可領取已取得的免費品？
每月我們將集合所有您所有選擇的免費品，在下個月首個工作天起，會員可帶同身份證明 親身前來Yumtake辦公室領取。
若我不能親身前往Yumtake辦公室領取免費品，還有其他領取方法嗎？
另外Yumtake亦提供本地速遞服務。
每月我們將集合所有您所選擇的免費品，在下個月首個工作天託運本地速遞服務送到指定地址。您可選擇預先網上付款或以現金到付。
備註：本公司將按不同區域，收取本地速遞費用。有關的收費及區域詳情，請參閱 “取貨及送遞服務” 的章節。
我可以委託他人領取免費品嗎？
當會員上來提取免費品，我們會要求會員出示香港居民身份證作核對用途。由於所有免費品有其價值及為保障會員利益，本公司不接受會員委託他人代領免費品。
我可以儲兩個月或以上的免費品留待兩個月後領取嗎？
在索取免費品之月份後的兩個月內，如閣下還未領取所得免費品，我們視作放棄領取。例如：會員在網上領取1月的免費品。若2、3月時都沒有領取，Yumtake會在4月1日視作會員自動放棄領取。
Yumtake辦公室的開放時間為？
Yumtake的辦公時間為:星期一至五及首週星期六 : 早上10:30 – 晚上7:00，星期日及公眾假期 : 休息
如首週星期六為公眾假期，Yumtake將於Facebook專頁公佈詳情。
如選擇「速遞服務送到指定地址」，我可選擇送遞時間嗎？
閣下我可電郵至info@yumtake.com或致電3104 0033與我們聯絡，留下最佳派送時間，我們會與速遞公司聯繫，盡力配合閣下所指定時間。
如與朋友或家人選擇速遞服務送到「同一指定地址」，可以合併為同一盒送遞嗎？
由於免費品禮盒有容量及重量限制，抱歉我們未能為閣下提貨合併禮盒服務。
問卷調查
成功註冊後，何時可獲得第一份問卷？
成功註冊及激活Yumtake帳戶後，我們會寄出一封電郵邀請您參與一份迎新問卷。
我可以如何參與問卷？
我們會透過電郵通知及邀請會員參與問卷，亦可以上我們的Facebook專頁得到最新的問卷消息。
我可以請其他人代我參與調查嗎？
很抱歉，所有Yumtake的問卷調查只有您本人才可以參與。但我們也非常歡迎您的家人和朋友可註冊Yumtake帳戶參與我們的問卷調查。
為什麼我完成首份問卷沒有分數？
很抱歉，我們需要人手批核加分，大約7-14天內能批核1000分。
我剛剛完成了問卷，但仍然標示0分，為什麼？
我們的問卷發送端在日本，他們會直至問卷調查的限額完滿才會著手審核問卷。有需要時，他們會延長結束時間或增加限額，所以審核問卷需時，請耐心等候。
一般會在問卷開放後的一個月才會批核分數。
積賞禮
如何賺取Yumtake金幣？
除了填寫問卷，您亦可從其他方法輕易賺取Yumtake金幣。詳情請參閱「如何賺取Yumtake金幣」一頁。
我可以如何使用我的Yumtake金幣？
您所累積的Yumtake金幣可換取相應的積賞禮獎賞。
積賞禮獎賞詳情可參閱【積賞禮】頁。
Yumtake金幣會過期嗎？
您所累積的Yumtake金幣會於每年年尾結算，每年12月31日會將未用完的積分扣除10%，剩下的90%
我可以怎樣領取積賞禮的禮券？
你可以在領取免費品時一併領取，或選擇郵寄領取。
我什麼時候能領取積賞禮的禮券？
在按下確定之後的一個月才可以領取禮券。
我選擇郵寄領取，有什麼手續？要付費嗎？
在平台按下之後的一個月後，我們會寄出系統電郵詢問會員郵寄地址。回覆後，我們會馬上以平郵寄出禮券。惟本公司不負責郵寄之風險，由 閣下自理。
雖然系統有「預先付款」字眼，但我們並不會收取郵寄費用。
我忘記領取禮券，可以補領嗎？
會員若果按下領取後的3個月都未領取，本公司會視作放棄論。(此規定不包括限定優惠券)
例如：會員在6月按下領取，但7、8、9月都沒有領取。9月30日是會員最後領取期限。
收取電子郵件
為何我收不到確認會員電郵？
如果您收不到確認會員電郵，請先檢查登記電郵的垃圾郵件。如有問題，歡迎電郵至info@yumtake.com或致電3104 0033與我們聯絡。我們的服務時間為星期一至五上午10時30分至下午7時正(不包括公眾假期)。
推薦朋友
為什麽我要推薦朋友成為Yumtake的會員？
除了可讓您的朋友發表對消費品和服務的意見，您還可以從每一次成功推薦中賺取500個Yumtake金幣獎賞。若推薦新會員未能3天內成功登入及完成首份問卷，我們會扣回推薦人獎勵分數，不另作通知。
本公司繼續監察用戶增長數據，若發現不尋常的帳號活動，本公司持最終決定權去處理新帳號及推薦人帳號。
何謂「成功」推薦新會員？
鑑於平衡本平台會員之利益，我們已收緊推薦制度。新會員需要登記後3天內再次登入平台，及完成首次問卷，方為有效推薦。
為什麽我已推薦了朋友加入Yumtake，但還沒有收到這個推薦的獎賞積分？
在您寄出推薦朋友邀請後，需要時間讓您的朋友作申請以及我們處理。
另外，您的朋友必須點擊推薦電郵裡的連結進行註冊。成功註冊及激活帳戶後您才可以獲得推薦Yumtake金幣。而且在您推薦朋友之前，請先與他們確定用作登記用途的電郵地址是一致。
問卷服務查詢
我是商戶，想收集數據引用在廣告裡，有什麼手續？
你可以電郵info@yumtake.com，之後你會收到問卷系統相關的資訊和服務詳情。
商戶合作
我是商戶，想藉著你們的平台發放免費品或換購券，有什麼手續嗎？
我們歡迎任何品牌的合作，可電郵至info@yumtake.com讓我們了解產品的性質。我們平台不收取任何額外的費用。
請貴公司自行負責運送產品到本公司辦公室之費用。
在你們平台上架免費品後，我想知道什麼目標客戶的特徵，能夠提供這些數據嗎？
我們不包括這個服務。若有興趣，可以電郵給我們取得報價。
找不到答案？
如以上答案未能協助，歡迎電郵至info@yumtake.com或致電3104 0033與我們聯絡。我們的服務時間為星期一至五上午10時30分至下午7時正(不包括公眾假期)。